悪質な給湯器修理、交換業者の特徴は？実際にあったトラブル事例も紹介！
給湯器修理や交換の際は、専門業者に依頼することになります。
ただ、全国には様々な業者が存在し、中にはお客さんから法外な料金を請求したり、手抜き工事をしたりする悪質業者もいるのです。
そこでこの記事では、悪質な給湯器修理、交換業者の特徴や、実際にあったトラブルについて詳しく解説していきます。
・給湯器修理、交換で実際に起こった業者とのトラブル事例
まずは、給湯器修理や交換で実際に起こった業者とのトラブル事例について、詳しく見ていきましょう。
・・訪問営業で不必要に不安を煽り契約させられた事例
いきなり訪問してきて必要以上に不安を煽り、半ば強制的に契約させられたというトラブルは後を絶ちません。
これは給湯器修理、交換業者に限った話ではありませんが、お客さんに知識がないことをいいことに、
「修理しないと大変な事になりますよ」
「お子さんの身に何かあってからじゃ遅いですよ」
というような決まり文句で営業をかけてくるのです。
・・相場よりも高い金額を請求された事例
続いては、相場よりも高い金額を請求された事例です。
給湯器修理や交換が初めての方は、相場を完全に把握できていないことが多いです。
ここに付け込んで、高額費用を請求してくる悪質業者もいるのです。
中には、給湯器交換で40万円の費用を請求されたというケースもありますが、よっぽど特別な工事をしない限り、40万円の費用がかかることは考えられません。
給湯器交換の費用相場は、もちろん行う作業によっても異なりますが、大体3万円から5万円程度となっていますので、かなり相見積もりを取って相場を確認しておくようにしましょう。
・・手抜き工事の事例
相場とかけ離れた低価格を謳う業者の中には、手抜き工事を当たり前に行っている所もあります。
例えば、
・止水栓が取り付けられていない
・耐震用アンカーボルトが取り付けられていない
・タンクの上部固定がされていない
などです。
「そんなことをする業者あるの？」
と思った方がいるかもしれませんが、手抜き工事というのは、知識のないお客さんから気づかれにくいため、意外と頻繁に起こっています。
・・嘘の工事日を伝えられた事例
給湯器というのは生活に欠かせない機械です。
そのため、
「できるだけ早く取り付けてほしい」
と考える方がほとんどでしょう。
悪質業者の中には、
「すぐに対応します」
「〇日以内に対応します」
と、すぐに工事を開始できる旨を伝えて契約させ、契約後に工事日を延期するというケースもあるのです。
・悪質な給湯器修理、交換業者の特徴
では次に、悪質な給湯器修理、交換業者の特徴について詳しく見ていきましょう。
・・資格を持っていない
まずは資格を持っているスタッフがいないということです。
例えば、ガス給湯器を交換する際は、
・給水装置主任技術者
・第二種電気工事士
などの資格が必要になります。
このような資格を持ったスタッフが存在していない会社というのも意外と多くあるのです。
・・HPがない
悪質な業者の中には、HPを持っていない所も多いです。
もちろん、HPがないからと言って100％悪質業者と断言することはできませんが、今の時代はHPが会社の名刺になるとも言われています。
情報を一切公開していない会社は、後ろめたいことをしている可能性もあるため、注意が必要です。
・・自社施工を一切行っていない
給湯器修理や交換を行っている業者の中には、自社施工を一切行っていないところもあります。
わかりやすく言えば、給湯器の修理や交換案件を獲得し、その案件を外注に回してピンハネをしているのです。
完全に悪質なわけではありませんし、違法行為でもありませんが、依頼した業者と施工業者が違うと、トラブルの発生リスクが高くなりますので注意しましょう。
・安心して給湯器修理や交換を依頼するためには？
では次に、安心して給湯器修理や交換を依頼するために覚えておくべきこと、について詳しく見ていきましょう。
・・資格保持者を確認する
給湯器修理や交換を依頼する場合は、業者のHPを確認しましょう。
優良業者であれば、自社スタッフがどのような資格を持っているのかということを掲載しているはずです。
有資格者が多数在籍している業者であれば、安心して任せられるでしょう。
・・HPで実績や詳細情報を確認する
業者のHPには、
・実績
・料金
・サービス内容
などが掲載されています。
このような情報を徹底的に調べて、本当に信頼できる業者なのか、本当に実績がある会社なのかということをしっかりと確認するようにしましょう。
・・相見積もりを取る
安心して給湯器の修理や交換を行うためには、相場を事前に把握しておくことが大切です。
ネットで検索をすることで、ある程度の相場を理解することができるのですが、その時の状況によって料金が変動することもありますので、複数の業者に相見積もりを取っておくことをおすすめします。
・・工事前に写真を撮っておく
工事前に写真を撮っておくことで、業者とのトラブルを未然に防ぎやすくなります。
というのも、中には現場復旧作業を行ってくれない業者などもあるのですが、事前に公示前の写真を撮っておけば、
「この状態にしてあったのに、工事後にはこんな状態になっている」
と業者を問い詰めることができます。
・まとめ
給湯器修理、交換業者の中には、お客さんに知識がないことを逆手に取り、ぼったくりを行ったり、手抜き工事を行ったりする悪質業者も存在しています。
給湯器関連工事のトラブルを防ぐためにも、これから業者に依頼をしようと考えている方は、是非今回紹介したことを参考にしながら業者選びを行ってみてください。
弊社ガスライフ新潟では、HPで有資格者を掲載しておりますし、案件だけ獲得して後は外注に回すということも一切行っておりません。
また、お見積もりも無料で行っており、他者より高い場合はそのお値段よりもお安く対応いたします。
安心して任せられる業者を探しているという方は、是非弊社・ガスライフ新潟までご連絡ください。
